Domande frequenti
🌊 Come preservare al meglio il tuo bikini?
Per mantenere il tuo bikini sempre come nuovo, ti consigliamo di lavarlo a mano in acqua fredda con un detergente delicato subito dopo ogni utilizzo, soprattutto dopo il contatto con acqua salata o cloro. Evita la lavatrice e l'asciugatrice: il calore e l'agitazione meccanica possono danneggiare le fibre elastiche e sbiadire i colori vivaci. Non strizzare il costume — pressalo delicatamente con un asciugamano per rimuovere l'acqua in eccesso — e lascialo asciugare all'ombra, lontano dalla luce diretta del sole. Conservalo disteso o arrotolato senza pieghe in un luogo fresco e asciutto. Con le giuste attenzioni, il tuo Tortellini Bikini manterrà forma, colore e vestibilità a lungo.
📩 Come posso contattarvi?
Siamo sempre felici di sentirti! Puoi scriverci su Instagram @tortellini.bikini o inviarci un'email — ti risponderemo entro 24-48 ore lavorative.
💳 Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo le principali carte di credito e debito (Visa, Mastercard), PayPal e Apple Pay. Tutti i pagamenti sono protetti con crittografia SSL per la massima sicurezza.
📦 Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?
Lavoriamo per spedire ogni ordine nel minor tempo possibile. I tempi di consegna stimati in Italia sono di 2-5 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine. In periodi di alta stagione i tempi potrebbero subire lievi variazioni. Riceverai un'email con il tracking non appena il tuo pacco sarà in viaggio! 📦
📦 La spedizione è gratuita?
Sì! Offriamo la spedizione gratuita per tutti gli ordini superiori a €100. Per ordini al di sotto di questa soglia, le spese di spedizione verranno calcolate al momento del checkout in base alla destinazione. Le condizioni potrebbero variare durante promozioni speciali.
🔄 Posso restituire un articolo?
Accettiamo resi entro 30 giorni dalla data di ricezione dell'ordine, a condizione che il prodotto sia integro, non utilizzato, con etichette originali ancora attaccate e nella confezione originale. I costumi da bagno, per motivi igienici, possono essere restituiti solo se il sigillo protettivo è intatto. Le spese di reso sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione. Per avviare un reso, contattaci su Instagram @tortellini.bikini o via email prima di spedire il prodotto.
🔄 Come faccio a effettuare un cambio?
Per effettuare un cambio, contattaci entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine tramite Instagram @tortellini.bikini o via email, indicando il numero d'ordine, l'articolo che desideri cambiare e la taglia o il modello desiderato. Il prodotto deve essere integro, non utilizzato, con etichette originali attaccate e sigillo igienico intatto. Il cambio è soggetto alla disponibilità in magazzino: in caso di esaurimento, ti proporremo un credito o una sostituzione. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente; la rispedizione del nuovo articolo verrà concordata caso per caso.
👙 I vostri prodotti sono fatti a mano?
Sì, assolutamente! Ogni nostro costume è realizzato interamente a mano nei nostri laboratori artigianali in Italia, da mani esperte che curano ogni dettaglio con passione e precisione. Utilizziamo esclusivamente materiali selezionati di alta qualità — tessuti elastici, resistenti al cloro e ai raggi UV — per garantire comfort, durata e un fit perfetto. Ogni pezzo è unico, frutto di una lavorazione artigianale che riflette l'eccellenza del Made in Italy.
👙 Come scelgo la taglia giusta?
Trovare la taglia giusta è fondamentale per vivere al meglio i nostri costumi! Consulta la nostra Guida alle Taglie per trovare la misura perfetta in base alle tue misure. Ti consigliamo di misurarti con un metro da sarta e confrontare le misure con la nostra tabella. In caso di dubbi tra due taglie, opta per la più grande — i nostri costumi sono elastici e si adattano alla perfezione. Per ulteriore assistenza, scrivici su Instagram @tortellini.bikini!